Die pypleidingreus AJ Perri is 'n boete van $100,000 opgelê – die grootste ooit deur die New Jersey Pipeline Commission opgelê – en het ingestem om sy bedrieglike sakepraktyke te verander kragtens 'n voldoeningsbevel met die kantoor van die staatsprokureur-generaal.
Die transaksie is verlede week voltooi nadat 'n ondersoek deur Bamboozled bevind het dat die maatskappy gereeld onnodige duur werk verrig, werknemers aangemoedig het om werk te verkoop en kliënte-afskriktaktieke gebruik het, insluitend die vals bewering dat hul toestelle enige oomblik kan ontplof.
Bamboozled het met dosyne kliënte, sowel as huidige en voormalige werknemers van AJ Perri, gepraat oor roofpraktyke gebaseer op kommissie-gebaseerde verkoopsstrukture en druk om verkoopsteikens te bereik.
Na aanleiding van die ondersoek het die staatsloodgietersraad sy eie ondersoek begin, wat uiteindelik tot klagtes van 30 mense gelei het, waarvan sommige in die ondersoek na die misleide saak blootgelê is.
Volgens 'n toestemmingsbevel tussen die direksie en minderheidsaandeelhouer Michael Perry, 'n gelisensieerde meesterloodgieter AJ Perri, het die maatskappy "herhaaldelik bedrog en wanvoorstelling gebruik" in stryd met die Uniform State Enforcement Law.
AJ Perri het ook versuim om videobeelde van die operasie te behou en die bevindinge daarvan te dokumenteer, wat die pypleiding se staatslisensiëring skend, lui die bevel.
Die maatskappy het geen oortredings onder die skikkingsooreenkoms erken nie en het ingestem om onmiddellik $75 000 te betaal. Die oorblywende boete van $25 000 word vir AJ Perri gereserveer vir die nakoming van die bepalings van die ooreenkoms.
Prokureur-generaal Christopher Porrino het gesê dat AJ Perri-tegnici “oormatig aggressiewe en misleidende taktieke gebruik het om verbruikers, waarvan baie bejaard was, te dwing om te betaal vir loodgietersherstelwerk wat onnodig of ver bo wat nodig was, asook diensfooie.”
“Hierdie skikking lê nie net rekord siviele sanksies op vir ernstige wangedrag deur AJ Perri nie, maar vereis ook dat die maatskappy beduidende veranderinge aan die toesig en bestuur van sy tegnici moet maak om te verseker dat verbruikers deursigtigheid en nakoming van AJ Perri ontvang, soos die wet vereis. Wees eerlik,” het Pollino gesê.
AJ Perri se president, Kevin Perry, het gesê die maatskappy het die direksie bedank vir hul “deeglike ondersoek”.
“Alhoewel ons nie saamstem met die raad se bevindinge nie en sterk ontken dat ons besigheid enige gedrag bevorder, ondersteun of aanmoedig wat strydig is met die belange van ons kliënte, is ons bly dat die raad saamstem dat hierdie saak afgehandel moet word en dat ons dit albei agter ons kan doen,” het Perry in ’n skriftelike verklaring aan Bamboozled gesê.
Die saak het begin toe werknemer AJ Perri hom by Bamboozled aangemeld het. 'n Werknemer wat interne e-posse en foto's gedeel het, beweer dat die maatskappy die riole vir $11 500 aan die 86-jarige Carl Bell verkoop het toe slegs herstelwerk op die perseel nodig was.
Die storie het dosyne verbruikersklagtes oor Bamboozled ontlok, insluitend van die familie van 'n 85-jarige man met Alzheimer se siekte. Die familie het gesê hulle het AJ Perry gevra om op te hou om hul pa te kontak, maar die oproep het voortgeduur en die pa het die werk van $8 000 aanvaar, wat sy seun sê hy nie nodig het nie.
Nog 'n verbruiker het gesê haar grootouers, albei in hul 90's, was bang om 'n werk van $18 000 te aanvaar wat sou vereis dat hulle hul keldervloer uitruk en die grond twee voet, 35 voet diep grawe om 'n sogenaamde vergruisde gietysterpyp te vervang. Die familie het gevra waarom die maatskappy die hele pyplyn vervang het en nie net die deel waar die blokkasie gevind is nie.
Ander het berig dat hulle meegedeel is dat hul verwarmingstoerusting skadelike koolstofmonoksied vrystel en 'n tweede opinie het voorgestel dat dit nie waar was nie.
Interne e-pos rakende Carl Baer se pypvervanging, verskaf aan Bamboozled deur AJ Perri-personeel.
Een het 'n "leierskap"-kompetisie gedemonstreer, en 'n ander het werknemers aangeraai om op daaglikse ondersteuningsoproepe te fokus om "soveel probleme met die verhittings- of verkoelingstelsel as moontlik te vind, en tegnici toegang te gee tot huisverhittings- en verkoelingsverskaffers vir die prys van 'n nuwe stelsel," het die werknemer gesê.
“Hulle beloon die topverkopers met bonusse, reise na Mexiko, etes, ens.,” het ’n ander werknemer gesê. “Hulle beloon nie-verkopers of sê vir mense dis oukei.”
Die Pypleidingkomitee het sy hersiening begin deur hierdie verbruikers en ander te nooi om voor die komitee te getuig.
Die raad het sy bevindinge in die ooreenkoms gedeel, insluitend verskeie klagtes dat die maatskappy die toestand van verbruikersloodgieterswerk verkeerd voorgestel het in 'n "poging om herstelwerk duurder te verkoop." Ander klagtes beweer dat "die maatskappy 'druk' of 'bangmaaktaktieke' gebruik het om duurder of onnodige herstelwerk te verkoop."
Toe die kommissie die maatskappy se verteenwoordigers met spesifieke verbruikersklagtes gekontak het, het hulle verneem dat die video van baie kliënte se riool- en waternetwerke vir regeringsverifikasie opgeneem is, maar daar was geen foto's wat die aanbevole werk bevestig het nie. In ander gevalle is werk aanbeveel deur kameraspesialiste wat nie gelisensieerde loodgieters was nie, en die maatskappy het geen instruksies gehad om te bevestig of daardie aanbevelings of video's deur 'n gelisensieerde loodgieter besigtig is nie.
Prokureur-generaal Pollino het gesê dat AJ Perri, op die raad se versoek, voor die skikking, die hele of gedeeltelike vergoeding aan die betrokke verbruikers aangebied het. Die toestemmingsbevel bepaal dat altesaam 24 kliënte wat by die staat gekla het, volle of gedeeltelike terugbetalings ontvang het. Die ander het geen geld aan AJ Perri gegee nie.
“Ons bedank Bamboozled dat hulle dit aan die lig gebring het en moedig verbruikers aan om 'n klagte teen AJ Perri in te dien,” het Pollino gesê. “Die inligting wat hulle aan die departement verskaf het, het ons gehelp om gepaste stappe te doen om hierdie bedrieglike sakepraktyk te stop en verbruikers, veral kwesbare seniors, teen sulke skade in die toekoms te beskerm.”
Benewens boetes en berispings, bied die ooreenkoms belangrike beskerming vir die regte van potensiële AJ Perri-kliënte.
Alle inspeksiekameras van riool- of waterlyne sal vir vier jaar onderhou word en aan die staat beskikbaar gestel word na ontvangs van klagtes.
AJ Perri moet verwysingsopsies skriftelik verskaf, nie net mondeling nie, en verbruikers moet die vorm teken.
Enige werk wat deur 'n Perri-werknemer (nie-gelisensieerde loodgieter) aanbeveel word, moet deur 'n gelisensieerde loodgieter goedgekeur word voordat die werk kan begin. Verwysings van gelisensieerde loodgieters moet ook skriftelik wees.
Indien die staat in die toekoms 'n klagte ontvang, onderneem die maatskappy om binne 30 dae 'n skriftelike antwoord aan verbruikers en die staat te verskaf. Die toestemmingsbevel beskryf hoe klagtes hanteer moet word, insluitend bindende arbitrasie met die Departement van Verbruikersake, indien verbruikers nie tevrede is met die maatskappy se reaksie nie. Daarbenewens sal toekomstige oortredings wat bejaardes betrek, 'n boete van $10 000 elk tot gevolg hê.
“Ek is bly. Ek is bly die regering is betrokke en hulle het nuwe reëls en regulasies wat AJ Perry moet volg,” het Bell, die huiseienaar wat die ondersoek begin het, gesê. “Ten minste het mense nou omskakeling.”
Ironies genoeg, volgens Baer, ontvang hy steeds oproepe van maatskappye, soos dié wat sy oond diens.
“Om te dink dat iemand dit wil en kan benut weens hul ouderdom, is gelykstaande aan ’n kriminele oortreding,” het sy gesê.
Richard Gomułka, wat beweer dat AJ Perri vir hom gesê het dat sy ketels gevaarlike hoeveelhede koolstofmonoksied uitstraal, het die ooreenkoms geprys.
“Ek hoop dit keer dat ander maatskappye dit in die toekoms met ander verbruikers doen,” het hy gesê. “Ek is jammer dat niemand nog ooit tronk toe gegaan het vir hierdie bedrieglike aktiwiteite nie.”
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Ons mag vergoeding ontvang as u 'n produk koop of 'n rekening registreer deur 'n skakel op ons webwerf.
Registrasie of gebruik van hierdie webwerf vorm aanvaarding van ons Gebruikersooreenkoms, Privaatheidsbeleid en Koekieverklaring, en u privaatheidsregte in Kalifornië (Gebruikersooreenkoms opgedateer 01/01/21. Privaatheidsbeleid en Koekieverklaring opgedateer 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Alle regte voorbehou (oor ons). Die materiaal op hierdie webwerf mag nie gereproduseer, versprei, oorgedra, in die kasgeheue gestoor of andersins gebruik word sonder die vooraf skriftelike toestemming van Advance Local nie.
Plasingstyd: 17 Okt-2022
